Politique de confidentialité

DERNIÈRE MISE EN JOUR : 2022 novembre

Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») publiée par Louisiana-Pacific Corporation (« LP » « nous » « notre » ou « nos ») explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels, tels que définis ci-dessous. Elle s’applique à toutes les renseignements personnels que nous collectons sur https://lpcorp.com/ (« site Web »). Cette politique de confidentialité ne s’applique pas aux (1) renseignements collectés par des tiers ou à (2) la collecte, l’utilisation, la divulgation et la protection des renseignements personnels par LP dans des juridictions en dehors des États-Unis, lequelles sont régies par des politiques de confidentialité distinctes propres à chacune de ces juridictions.

En accédant au site Web et en l’utilisant, vous confirmez que vous avez lu et compris cette politique de confidentialité et que vous consentez aux pratiques de confidentialité de LP telles qu’elles y sont décrites. Si vous n’acceptez pas les conditions générales de cette politique de confidentialité, y compris l’utilisation de vos renseignements personnels de l’une des manières décrites dans cette politique de confidentialité, n’utilisez pas ou n’accédez pas à notre site Web. Veuillez noter, cependant, que si vous ne nous fournissez pas vos renseignements, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties ou fonctionnalités du site Web.

Notre site Web peut vous permettre de nous fournir des renseignements personnels. Tel qu’utilisé dans la présente politique de confidentialité, le terme « renseignements personnels » désigne tout renseignement pouvant être utilisé, seul ou en combinaison avec d’autres renseignements, pour identifier personnellement un individu tel que défini par les lois applicables.

Nous accordons une grande importance à votre vie privée

LP prend au sérieux votre vie privée. Nous accordons une grande importance aux relations avec nos clients et ceux qui visitent notre site, c'est pourquoi aucun renseignement personnel ne sera vendu ou partagé à des organisations en-dehors de LP et ses filiales, sociétés affiliées et représentants, sauf si la loi l'exige ou tel que signifié avant la collecte des renseignements.

Comment les renseignements personnels sont recueillis

Renseignements recueillis automatiquement

Certains renseignements sont reçus et parfois collectés automatiquement lorsque vous visitez notre site Web. Ces renseignements peuvent inclure tout ou partie des éléments suivants : le nom du domaine et de l’hôte à partir desquels vous accédez à Internet, y compris l’adresse IP (Internet Protocol) de l’ordinateur que vous utilisez et l’adresse IP de votre fournisseur d’accès Internet; le type et la version du logiciel de navigation Internet que vous utilisez et votre système d’exploitation; la date et l’heure auxquelles vous accédez à notre site Web, la durée de votre visite et les pages, images, vidéos ou formulaires spécifiques auxquels vous accédez lorsque vous visitez le site Web; l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous vous êtes connecté directement à notre site Web et, le cas échéant, le moteur de recherche qui vous a référé et toutes les chaînes de recherche ou expressions que vous avez saisies dans le moteur de recherche pour trouver notre site Web; et des renseignements démographiques concernant le pays d’origine de votre ordinateur et la ou les langues utilisées par celui-ci.

Nous utilisons ces renseignements pour suivre l’utilisation de notre site Web, pour évaluer sa performance, assurer sa compatibilité avec votre ordinateur, comprendre l’importance relative des informations fournies sur celui-ci, et pour effectuer des analyses concernant les habitudes d’utilisation des visiteurs et d’autres données cumulatives. Nous souhaitons également mieux comprendre les intérêts de nos utilisateurs afin d’améliorer leur expérience sur le site Web et/ou sur d’autres sites pouvant être consultés par ces deniers.

Renseignements recueillis avec les fichiers témoins

Nous pouvons utiliser des témoins pour améliorer votre visite sur notre site Web. Les témoins sont des fichiers d’informations texte qui sont envoyés par des serveurs à votre navigateur Web et stockés sur votre ordinateur lorsque vous consultez un site Web. L’utilisation des fichiers témoins est une pratique courante utilisée par divers sites Web et permettant de récolter des renseignements sur les activités effectuées lors de votre visite sur notre site Web. Nous pouvons agréger ces données pour analyser les habitudes de consultation des visiteurs de notre site Web, telles que la date et l’heure des visites, les pages consultées, le temps passé sur le site et le site Web consulté juste avant et après une visite sur notre site. De plus, pour certains utilisateurs après lors de l’inscription aux services ou produits proposés, le site Web de LP peut générer des témoins enregistrés par l’ordinateur d’un utilisateur pour contourner les fonctions de connexion lors de futures visites sur le site Web de LP.

Si vous ne souhaitez pas que des témoins soient déposés sur votre ordinateur, vous pouvez désactiver leur utilisation en modifiant les paramètres de votre navigateur. Mais si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement notre site Web et, par conséquent, nous déclinons, et vous y renoncer par la présente, toute réclamation ou responsabilité pouvant survenir en raison de votre accès partiel ou incomplet au contenu de notre site Web. Pour plus de renseignements sur les témoins et comment les désactiver, veuillez consulter : https://www.ftc.gov/policy-notices/privacy-policy/internet-cookies.

Renseignements recueillis avec des images invisibles

Les images invisibles sont des graphiques transparents ouverts sur un site Web. Nous utilisons ces éléments sur notre site Web afin de compter le nombre d’utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un courriel ou à d’autres fins statistiques en lien avec le site Web (par exemple, pour connaître la popularité de certains éléments du contenu ou pour vérifier l’intégrité d’un serveur ou d’un système).

Renseignements que vous pourriez avoir à soumettre par vous-même sur notre site Web

Pour la plupart des activités de navigation sur notre site Web, il n’est pas nécessaire de recueillir des « renseignements sur l’utilisateur » (par exemple, votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel). Vous pouvez naviguer sur notre site Web pour la durée souhaitée et lire au sujet de nos services sans avoir à soumettre de tels renseignements. Toutefois, dans les situations suivantes, nous avons besoin que vous fournissiez vos renseignements sur l’utilisateur : (1) vous souhaitez nous contacter électroniquement ou par un envoi à partir de notre site Web; (2) vous participez à un concours; ou (3) vous vous inscrivez à l’un de nos programmes fidélité et/ou à nos listes d’envois de courriels. Les courriels et les autres formes de communications électroniques, incluant les envois à partir de sites Web, ne sont pas toujours sécuritaires ou exempts d’erreurs. Ainsi, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données, et nous ne sommes pas responsables des processus et des réseaux qui ne sont pas sous notre contrôle. Les utilisateurs assument les risques de failles de sécurité ainsi que les conséquences pouvant en résulter. Veuillez être vigilant par rapport aux renseignements que vous nous acheminez par courriel ou sur Internet.

Comment nous utilisons les renseignements que nous collectons

Il se peut que LP utilise ou divulgue des renseignements personnels récoltés afin de répondre à l’un ou plusieurs des objectifs d’entreprise suivants :

• Vous offrir du soutien et répondre à vos demandes, investiguer certains éléments et résoudre vos préoccupations, ou évaluer et améliorer les réponses que nous fournissons.
• Mieux comprendre vos habitudes de consommation et vos besoins.
• Nous aider à trouver des pistes d’amélioration pour nos sites Web, nos produits et nos services.
• Vous informer de promotions particulières ou vous contacter pour connaître votre avis ou votre désir de participer à certains événements.
• Pour certaines promotions ou demandes de produits, nous pouvons partager vos renseignements avec un représentant externe pour le traitement des commandes dans le seul but de traiter votre commande. Ces sociétés sont soigneusement sélectionnées par LP et prennent également au sérieux la protection de vos renseignements personnels.

Comment nous divulguons les renseignements que nous collectons

Voici des exemples de façons dont nous pouvons divulguer des renseignements personnels :

• Avec nos prestataires et partenaires.
  • Nous utilisons des tiers et des fournisseurs pour nous aider à exploiter et à améliorer notre site Web. Ces tiers nous assistent dans diverses tâches à des fins commerciales, y compris la gestion et l’analyse du site Web. Nous n’autorisons pas ces tiers à utiliser vos renseignements à d’autres fins que l’exécution de ces services.
• Avec nos sociétés affiliées et filiales.
• Avec votre consentement ou celui de votre employeur.
  • Nous pouvons partager et divulguer des renseignements personnels conformément à votre consentement ou à celui de votre employeur, notre client.
• Autres situations. Nous pouvons également utiliser et divulguer des renseignements en dehors de nos pratiques commerciales quotidiennes et d’une manière sans rapport avec notre site Web.
  • En cas de fusion, cession, cession ou changement de contrôle. Nous pouvons transférer ou céder des renseignements personnels à une entité qui acquiert la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs ou actions.
  • Autres divulgations. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels vous concernant si nous pensons de bonne foi que la divulgation de ces renseignements est utile ou raisonnablement nécessaire pour : (i) se conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable; (ii) appliquer nos conditions d’utilisation, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci; (iii) détecter, prévenir ou autrement résoudre les problèmes de fraude ou de sécurité; ou (iv) protéger contre toute atteinte à nos droits, à votre propriété ou à votre sécurité ou à ceux de tiers.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels pour une contrepartie monétaire ou autre contrepartie de valeur.

Liens tiers

Notre site Web peut faire référence ou créer un lien vers des sites Web tiers, des services en ligne ou des applications mobiles avec qui nous ne sommes pas affiliés et qui peuvent être liés à d’autres sites Web, services ou applications. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou des pratiques d’autres sites Web ou de tiers. Nous n’offrons aucune garantie concernant ces sites Web, services ou applications tiers, et nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou perte causé par l’utilisation de ces sites. Toutes les données collectées par des tiers ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité. En cas de questions sur leurs services ou leurs pratiques, vous devez consulter les politiques des tiers et les contacter directement.

Pages sur les médias sociaux

Nous exploitons des pages de médias sociaux sur les réseaux de tierces parties. Lorsque vous visitez nos pages sur les médias sociaux, les données sont traitées par nous et par le fournisseur du média social dont il est question. Les fournisseurs de réseaux sociaux ne sont pas liés à nous et nous ne sommes donc pas responsables du contenu partagé par ces derniers ou de leurs pratiques de confidentialité. Les fournisseurs de réseaux sociaux possèdent leurs propres conditions d’utilisation et leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter ces politiques lorsque vous visitez leurs sites Web ou que vous interagissez avec leurs plateformes.

Marketing

Si vous avez fourni votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone en relation avec notre abonnement, nous pouvons vous envoyer des courriels et des messages texte pour vous fournir des renseignements, vous informer de nouveaux événements ou contenus, solliciter vos commentaires ou vous tenir au courant de notre actualité. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing et promotionnelles à tout moment en suivant les invites de désinscription sur ces communications. Vous pouvez également nous demander de ne pas vous envoyer d’autres communications marketing en nous contactant comme indiqué dans la section « Demande et gestion de vos renseignements » ci-dessous, et nous honorerons votre demande. Veuillez noter que même après votre retrait de nos listes marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que répondre à des demandes de service.

Protection des renseignements personnels

La confidentialité a toujours été importante pour LP. Nous avons mis en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour assurer l’intégrité et la sécurité de vos renseignements personnels et pour empêcher leur divulgation en dehors de LP. Seules les personnes autorisées par LP auront accès à vos renseignements personnels.

En plus de porter une attention particulière aux renseignements que vous partagez et avec qui vous les partagez, nous recommandons à ceux qui fournissent des renseignements personnels à conserver de saines habitudes en matière de sécurité. Cela comprend la protection et la modification régulière de vos mots de passe, l'utilisation d'une protection antivirus, vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser votre ordinateur et l'utilisation de programmes de cryptage de fichiers ou de courriels.

Conservation des renseignements

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour vous fournir nos services et à des fins commerciales légitimes et essentielles, telles que le maintien des performances de notre site Web, la prise de décisions commerciales basées sur les données concernant les nouvelles fonctionnalités et offres, le respect de nos obligations légales et pour régler les différends.

Divulgation Do Not Track

De nombreux navigateurs Web incluent une fonctionnalité ou un paramètre Do-Not-Track (« DNT ») qui signale votre préférence de ne pas faire suivre et collecter de données sur vos activités de navigation en ligne. Cependant, il n’existe actuellement aucune norme uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT. En tant que tel, nous ne surveillons ni ne répondons aux demandes de navigateur Do Not Track. Si une norme est adoptée que nous devons suivre à l’avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée de cette politique de confidentialité.

Enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des renseignements personnels d’enfants de moins de 18 ans. En utilisant notre site Web, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas utiliser notre site Web. Si nous apprenons que nous avons reçu ou collecté par inadvertance des renseignements personnels d’un enfant âgé de moins de 18 ans, nous tenterons de supprimer immédiatement ces renseignements de nos fichiers et dossiers. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des rensegnements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous dans « Demande et gestion de vos renseignements ».

Visiteurs internationaux

Notre site Web est hébergé aux États-Unis et est destiné uniquement aux visiteurs situés aux États-Unis. Si vous ne résidez pas aux États-Unis et que vous nous fournissez des données personnelles, veuillez noter que vos renseignements personnels seront transférés, traités, collectés, utilisés, consultés ou stockés aux États-Unis et soumis aux lois américaines. Les lois des États-Unis peuvent ne pas offrir les mêmes protections pour vos renseignements personnels que la juridiction dans laquelle vous vous trouvez. Ne nous fournissez pas vos renseignements personnels si vous ne souhaitez pas que ces renseignements soient transférés ou traités en dehors de votre pays, ou si les lois de votre pays restreignent ces transferts.

Résidents de Californie

Si vous résidez en Californie, vous pouvez disposer de certains droits supplémentaires relatifs à votre vie privée, y compris ceux énoncés dans la loi californienne « Shine the Light » et le California Consumer Privacy Act de 2018 et tout amendement à celui-ci (« CCPA »). La section ci-dessous décrit ces droits et s’applique uniquement aux résidents de Californie (« consommateurs »). Dans cette section, les « renseignements personnels » sont définis comme des renseignements qui identifient, se rapportent à, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d’être associés à, ou pourraient raisonnablement être liés, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un ménage particulier.

Loi Shine the Light

En vertu de la loi californienne « Shine the Light », les résidents californiens ont le droit de demander par écrit aux entreprises avec lesquelles ils ont une relation commerciale établie : (a) une liste des catégories de renseignements personnels, tels que le nom, l’adresse e-mail et l’adresse postale l’adresse et le type de services fournis au client, qu’une entreprise a divulgués à des tiers (y compris des sociétés affiliées qui sont des entités juridiques distinctes) au cours de l’année civile précédente aux fins de marketing direct des tiers; et (b) les noms et adresses de tous ces tiers. Pour demander les renseignements ci-dessus, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Demande et gestion de vos renseignements ci-dessous avec une référence à « Shine the Light ».

Loi sur la protection du consommateur de Californie (California Consumer Priavcy Act – CCPA)

Au cours de la période de 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous pouvons avoir partagé ou divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels vous concernant à des fins commerciales avec certaines catégories de tiers, comme décrit ci-dessous :

Pour plus de renseignements sur la manière dont nous utilisons ou divulguons les renseignements personnels, veuillez consulter les sections de la politique de confidentialité de LP sur « Comment nous utilisons les renseignements que nous collectons » et « Comment nous divulguons les renseignements que nous collectons ».

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels en échange d’une contrepartie monétaire et ne l’avons pas fait au cours des 12 mois précédents.

Droits des consommateurs en vertu du CCPA

En vertu du CCPA, les consommateurs ont certains droits concernant leurs renseignements personnels, comme décrit ci-dessous.

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander, deux fois par période de 12 mois, que nous vous divulguions les renseignements suivants vous concernant, limités aux douze (12) mois précédents :

• La catégorie de renseignements personnels que nous avons collectés à votre sujet;
• La catégorie des sources à partir desquelles les renseignements personnels ont été collectés;
• Le but commercial de la collecte ou de la vente de renseignements personnels;
• La catégorie de tiers avec qui nous partageons les renseignements personnels;
• Les renseignements personnels spécifiques que nous avons collectés à votre sujet;
• Les catégories de renseignements personnels que nous avons divulguées à votre sujet à des fins commerciales ou vendues à des tiers; et
• Pour chaque catégorie de renseignements personnels identifiée, les catégories de tiers à qui les renseignements ont été divulgués ou vendus.
• Droit de suppression : vous avez le droit de demander que nous supprimions tout renseignement vous concernant que nous avons collecté auprès de vous, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
• Droit de refus : vous avez le droit de refuser la divulgation de renseignements personnels vous concernant pour une contrepartie monétaire ou autre. Toutefois, nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
• Droit d’adhésion : à moins que le consentement approprié ne soit acquis, une entreprise ne doit pas vendre ou partager les renseignements personnels des consommateurs si l’entreprise sait réellement que le consommateur est âgé de moins de 16 ans. Nous ne savons pas réellement que nous collectons, partageons ou vendons les renseignements personnels de mineurs de moins de 16 ans.
• Droit de limiter l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels sensibles : vous pouvez demander des limitations spécifiques sur le partage, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels sensibles, tels que définis par les lois californiennes sur la confidentialité, qui sont collectés ou traités « dans le but de déduire des caractéristiques d’un consommateur ». Cependant, nous ne collectons ni ne traitons de renseignements personnels sensibles à cette fin.
• Droit de correction : vous avez le droit de demander que nous conservions des renseignements personnels exacts vous concernant et que nous corrigions tout renseignement personnel vous concernant que nous avons collecté auprès de vous, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez vous référer à la section ci-dessous « Demandes des consommateurs ».

Demandes des consommateurs

Vous pouvez exercer vos droits de consommateur en nous contactant comme décrit dans la section « Demande et gestion de vos renseignements » ci-dessous.

Droit à la non-discrimination

Nous ne pouvons pas vous discriminer parce que vous exercez l’un de vos droits, notamment :

• Vous refuser des biens ou des services;
• Facturer des prix ou des tarifs différents pour des biens ou des services, y compris en utilisant des remises ou d’autres avantages ou en imposant des pénalités;
• Vous fournir un niveau ou une qualité différente de biens ou de services; ou
• Suggérer que vous recevrez un prix ou un taux différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité différente de biens ou de services.

Vérification des demandes

Le CCPA nous oblige à vérifier votre identité lorsque vous faites une demande de consommateur pour aider à protéger votre vie privée et à maintenir la sécurité. Si vous demandez l’accès ou la suppression de vos renseignements personnels, nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels, notamment : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou votre entreprise. Lorsque vous faites une telle demande, nous répondrons dans les délais légalement requis et fournirons une explication pour tout refus de demandes.

Agents autorisés

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour demander l’un des droits ci-dessus en votre nom. Vous pouvez faire une telle désignation en fournissant à l’agent une autorisation écrite, signée par vous, d’agir en votre nom. Votre agent peut nous contacter comme décrit dans la section Demande et gestion de vos renseignements ci-dessous pour faire une demande en votre nom. Même si vous choisissez d’utiliser un agent, nous pouvons, dans la mesure permise par la loi, :

• Demander à l’agent autorisé de fournir la preuve que vous avez donné l’autorisation écrite à l’agent autorisé de soumettre la demande;
• Vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous; ou
• Vous demander de confirmer directement avec nous que vous avez fourni à l’agent autorisé l’autorisation de soumettre la demande.

Pour effectuer une demande en lien avec le CCPA, veuillez suivre les instructions indiquées sous « Gérer vos renseignements ».

Demander et gérer vos renseignements

LP s’engage à faciliter l’exercice de vos droits en vertu des lois applicables dans votre juridiction. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour enquêter et corriger les problèmes rapidement.

Si vous souhaitez exercer vos droits ou annuler votre compte, vous pouvez :

1. envoyer votre demande en remplissant le formulaire de notre site Web ici.
2. Send an e-mail with your request and current contact information to: [email protected]
3. Call us at 1-800-334-3551
4. Acheminer une demande écrite comprenant vos coordonnées au :
   Louisiana-Pacific Corporation
   1610 West End Avenue, Suite 200
   Nashville, TN 37203
   Attn: Marketing Communications

Nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande. Toutefois, en raison des délais de production, de la poste et des systèmes, 10 jours ouvrables sont à prévoir pour le traitement des courriels et 30 le sont pour les envois postaux. Il est possible que vous receviez toujours des communications commerciales de notre part jusqu’à ce que les changements soient effectués.

Modifications à cette politique de confidentialité

LP se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, et vous devriez lire périodiquement la politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute révision ou mise à jour. Nous vous informerons des changements importants apportés à la politique de confidentialité en publiant la politique de confidentialité révisée ou mise à jour et sa « date d’entrée en vigueur » sur ce site Web. Votre utilisation de notre site Web constitue par la suite votre accord et votre acceptation de la politique de confidentialité et de ses révisions ou mises à jour. Si vous vous opposez à toute modification, vous devez cesser d’utiliser notre site Web ou d'y accéder.