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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de LP

Louisiana-Pacific Corporation (LP) prend au sérieux votre vie privée. Nous accordons une grande importante aux relations avec nos clients et ceux qui visitent notre site, c'est pourquoi aucun renseignement personnel ne sera vendu ou partagé à des organisations en-dehors de LP et ses filiales, sociétés affiliées et représentants, sauf si la loi l'exige ou tel que signifié avant la collecte des renseignements.

Il se peut que LP utilise ou divulgue des renseignements personnels récoltés afin de répondre à l’un ou plusieurs des objectifs d’entreprise suivants :

  • Vous offrir du soutien et répondre à vos demandes, investiguer certains éléments et résoudre vos préoccupations, ou évaluer et améliorer les réponses que nous fournissons.
  • Mieux comprendre vos habitudes de consommation et vos besoins.
  • Nous aider à trouver des pistes d’amélioration pour nos sites Web, nos produits et nos services.
  • Vous informer de promotions particulières ou vous contacter pour connaître votre avis ou votre désir de participer à certains événements.

Pour certaines promotions ou demandes de produits, nous pouvons partager vos renseignements avec un représentant externe pour le traitement des commandes dans le seul but de traiter votre commande. Ces sociétés sont soigneusement sélectionnées par LP et prennent également au sérieux la protection de vos renseignements personnels.

Comment les renseignements personnels sont recueillis

Renseignements recueillis automatiquement

Certains renseignements sont reçus et parfois recueillis automatiquement lorsque vous visitez notre site Web. Ces renseignements peuvent comprendre certains ou la totalité des éléments suivants : le nom de domaine et d’hôte à partir duquel vous accédez à Internet, incluant l’adresse numérique internet (IP – Internet Protocol) de l’ordinateur que vous utilisez et l’adresse IP de votre fournisseur de réseau Internet; le type de logiciel de navigation Internet que vous utilisez et sa version ainsi que des renseignements concernant votre système d’exploitation; la date et l’heure à laquelle vous accédez à notre site, le temps passé sur celui-ci et les pages, images, vidéos ou formulaires y étant consulté(e)s; l’adresse Internet du site vous ayant mené directement à notre site Web et si applicable, le moteur de recherche vous ayant conduit vers notre site et toute phrase ou tout mot clé utilisé pour trouver le site; et finalement, les données démographiques concernant le pays d’origine de votre ordinateur ainsi que la/les langue(s) utilisée(s) par celui-ci.

Nous utilisons ces renseignements pour suivre l’utilisation de notre site Web, pour évaluer sa performance, assurer sa compatibilité avec votre ordinateur, comprendre l’importance relative des informations fournies sur celui-ci, et pour effectuer des analyses concernant les habitudes d’utilisation des visiteurs et d’autres données cumulatives. Nous souhaitons également mieux comprendre les intérêts de nos utilisateurs afin d’améliorer leur expérience sur le site Web et/ou sur d’autres sites pouvant être consultés par ces deniers.

Renseignements recueillis avec les fichiers témoins

Afin d'améliorer votre visite sur nos sites, nous pouvons utiliser des « témoins » pour obtenir des renseignements non personnels. Les témoins sont des fichiers d'informations que votre navigateur place sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. L’utilisation des fichiers témoins est une pratique courante utilisée par divers sites Web et permettant de récolter des renseignements sur les activités effectuées lors de votre visite sur notre site Web. La mise en commun de ces données peut permettre d’analyser les habitudes de consultation de nos visiteurs telles que la date et l’heure des visites, les pages consultées, le temps passé sur le site ainsi que le nom des sites Web consultés immédiatement avant et après votre visite sur le nôtre. Ces renseignements ne seront toutefois pas associés à des données personnelles permettant de vous identifier. Par ailleurs, pour certains utilisateurs inscrits aux services et produits proposés, le site Web de LP peut générer des témoins enregistrés par leur ordinateur afin de contourner les fonctions de connexion lors de visites ultérieures sur le site Web de LP.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d’être avisé chaque fois qu’un fichier témoin vous est acheminé ou alors désactiver les fichiers témoins. Si vous refusez de recevoir des fichers témoins, il se peut toutefois que certains éléments de notre site Web ne fonctionnent pas comme il se doit.

Renseignements recueillis avec des images invisibles

Les images invisibles sont des graphiques transparents ouverts sur un site Web. Nous utilisons ces éléments sur notre site Web afin de compter le nombre d’utilisateurs ayant visité ces pages ou ouvert un courriel ou à d’autres fins statistiques en lien avec le site Web (par exemple, pour connaître la popularité de certains éléments du contenu ou pour vérifier l’intégrité d’un serveur ou d’un système).

Pages sur les médias sociaux

Nous exploitons des pages de médias sociaux sur les réseaux de tierces parties. Lorsque vous visitez nos pages sur les médias sociaux, les données sont traitées par nous et par le fournisseur du média social dont il est question. Les fournisseurs de réseaux sociaux ne sont pas liés à nous et nous ne sommes donc pas responsables du contenu partagé par ces derniers ou de leurs pratiques de confidentialité. Les fournisseurs de réseaux sociaux possèdent leurs propres conditions d’utilisation et leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter ces politiques lorsque vous visitez leurs sites Web ou que vous interagissez avec leurs plateformes.

Renseignements que vous pourriez avoir à soumettre par vous-même sur notre site Web

Pour la plupart des activités de navigation sur notre site Web, il n’est pas nécessaire de recueillir des « renseignements sur l’utilisateur » (par exemple, votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel). Vous pouvez naviguer sur notre site Web pour la durée souhaitée et lire au sujet de nos services sans avoir à soumettre de tels renseignements. Toutefois, dans les situations suivantes, nous avons besoin que vous fournissiez vos renseignements sur l’utilisateur : (1) vous souhaitez nous contacter électroniquement ou par un envoi à partir de notre site Web; (2) vous participez à un concours; ou (3) vous vous inscrivez à l’un de nos programmes fidélité et/ou à nos listes d’envois de courriels. Les courriels et les autres formes de communications électroniques, incluant les envois à partir de sites Web, ne sont pas toujours sécuritaires ou exempts d’erreurs. Ainsi, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données, et nous ne sommes pas responsables des processus et des réseaux qui ne sont pas sous notre contrôle. Les utilisateurs assument les risques de failles de sécurité ainsi que les conséquences pouvant en résulter. Veuillez être vigilant par rapport aux renseignements que vous nous acheminez par courriel ou sur Internet.

Protection des renseignements personnels

La confidentialité a toujours été importante pour LP. Nous utilisons des techniques et des procédures de gestion appropriées afin de protéger vos renseignements personnels et empêcher leur divulgation en dehors de LP. Seules les personnes autorisées par LP auront accès à vos renseignements personnels.

En plus de porter une attention particulière aux renseignements que vous partagez et avec qui vous les partagez, nous recommandons à ceux qui fournissent des renseignements personnels à conserver de saines habitudes en matière de sécurité. Cela comprend la protection et la modification régulière de vos mots de passe, l'utilisation d'une protection antivirus, vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser votre ordinateur et l'utilisation de programmes de cryptage de fichiers ou de courriels.

Loi sur la protection du consommateur de Californie (California Consumer Priavcy Act – CCPA)

La Californie, avec la Loi sur la protection du consommateur de Californie (CCPA), ainsi que d’autres états, permettent à leurs résidents de recevoir certaines informations concernant la cueillette, l’utilisation et le partage des renseignements confidentiels. Si vous êtes un résident de la Californie, en vertu de la Loi sur la protection du consommateur de Californie en vigueur depuis le 1 janvier 2020, vous êtes en droit de connaître :

  • La catégorie de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet;
  • La catégorie des sources à partir desquelles les renseignements personnels ont été recueillis;
  • Les objectifs commerciaux et d’affaires derrière la cueillette ou la vente des renseignements personnels;
  • La catégorie de tierces parties avec qui nous partageons ou à qui nous vendons les renseignements personnels;
  • La catégorie des renseignements personnels vous concernant et que nous avons vendu (si applicable);
  • Les renseignements personnels spécifiques que nous avons recueillis sur vous.

De plus, vous êtes en droit de demander la suppression de vos renseignements confidentiels, d’exiger la cessation de la vente de vos renseignements (si applicable) et de faire valoir votre droit de non discrimination en lien avec l’utilisation de vos droits en vertu de la CCPA.

Pour effectuer une demande en lien avec la CCPA, veuillez suivre les instructions indiquées sous « Gérer vos renseignements ». En plus de nous joindre en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus, vous pouvez soumettre notre demande en complétant le formulaire Web situé au https://lpcorp.com/about-lp/about/contact-us. Notre numéro de téléphone sans frais est le 1 888 820 0325.

Demander et gérer vos renseignements

LP s’engage à faciliter l’exercice de vos droits en vertu des lois applicables dans votre juridiction, ces dernières pouvant inclure le droit de correction, de modification ou de suppression de renseignements vous concernant ainsi que le droit de renoncer à la vente de ces renseignements (si applicable) ou à la réception de futures communications commerciales. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour enquêter et corriger les problèmes rapidement.

Si vous souhaitez acheminer une requête, annuler votre compte ou demander la suppression des renseignements en lien avec votre compte, ou demander à ce que ces derniers ne soient plus utilisés, vous pouvez :

  • Acheminez un courriel comprenant votre demande ainsi que vos cooronnées actuelles à : webmaster@lpcorp.com
  • Nous appeler au 1 888 820 0325
  • Acheminer une demande écrite comprenant vos coordonnées au :
    LP Corporate IT (À l’attention de : Webmaster)
    805 SW Broadway, Suite 900
    Portland, OR 97205

Nous ferons le nécessaire pour répondre à votre demande. Toutefois, en raison des délais de production, de la poste et des systèmes, 10 jours ouvrables sont à prévoir pour le traitement des courriels et 30 le sont pour les envois postaux. Il est possible que vous receviez toujours des communications commerciales de notre part jusqu’à ce que les changements soient effectués.

Vous pouvez également renoncer à l’envoi de communications commerciales en cliquant sur le lien «  se désinscrire » se trouvant dans la communication reçue.

Vous devriez être en mesure de désactiver les fichiers témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur. Le cas échéant, il se peut que certaines parties du site Web soient limitées ou que vous expérimentiez certaines interruptions du service.

Modifications à cette politique de confidentialité

LP se réserve le droit de modifier ou d'abandonner cette politique protection de la vie privée sur Internet à sa discrétion. Veuillez consulter régulièrement cette section de la politique pour les mises à jour des informations.